Snelle antwoorden op de meestgestelde vragen over winkelen bij MÜHLE Shaving Brushes, Razors & Sets.
Bestellingen
1. Heb ik een account nodig om te bestellen?
Nee — je kunt als gast afrekenen. Met een gratis account kun je bestellingen volgen, adressen opslaan en gebruikmaken van exclusieve aanbiedingen.
2. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, zolang deze nog niet is verzonden. Mail zo snel mogelijk je ordernummer naar .
3. Hoe volg ik mijn bestelling?
Ben je ingelogd, kijk dan bij Mijn bestellingen; als gast kun je je bestelling volgen met het ordernummer en het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt.
Betalingen
4. Welke betaalmethoden kun je gebruiken?
We ondersteunen verschillende betrouwbare betaalopties. De beschikbare methoden worden bij het afrekenen getoond op basis van je regio.
5. Is betalen op MÜHLE Shaving Brushes, Razors & Sets veilig?
Ja. Alle transacties zijn beveiligd met SSL-versleuteling en worden verwerkt door gerenommeerde betaalproviders. We slaan geen volledige betaalgegevens op onze servers op.
6. Er is een bedrag afgeschreven, maar ik heb geen bevestiging ontvangen. Wat moet ik doen?
Betaal niet opnieuw. Controleer je e-mail (ook je spammap) op een orderbevestiging. Kun je die nog steeds niet vinden, mail dan naar en we helpen je verder.
Verzending
7. Waar leveren jullie?
Beschikbaarheid, opties en geschatte levertijden worden bij het afrekenen getoond op basis van je adres.
8. Hoe lang duurt de levering?
- Standaardverzending: getoond bij het afrekenen
- Expressverzending: getoond bij het afrekenen waar beschikbaar
In afgelegen gebieden of tijdens piekperiodes kan de levering langer duren.
Retourneren & terugbetalingen
9. Kan ik een product retourneren?
Ja. Je kunt binnen 30 dagen na levering een retour aanvragen, mits het artikel ongebruikt is en in de originele verpakking zit.
10. Hoe lang duurt een terugbetaling?
Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt nadat het geretourneerde artikel is ontvangen en gecontroleerd. De termijnen van banken of betaalproviders kunnen verschillen.
Account
11. Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Hoe stel ik een nieuw in?
Klik op de inlogpagina op Wachtwoord vergeten, vul je geregistreerde e-mailadres in en volg de instructies in de e-mail om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
12. Hoe werk ik mijn profiel of adres bij?
Log in en ga naar Profiel om je persoonlijke gegevens bij te werken, of naar Adressen om je verzendadressen te beheren.