Denne retningslinjen forklarer når og hvordan refusjoner utstedes hos MÜHLE Shaving Brushes, Razors & Sets.
1. Krav på refusjon
- Varer kan refunderes innenfor angitt returfrist, forutsatt at de er ubrukte og i originalemballasjen.
- Varer som ankommer skadet, defekte eller feil er berettiget til full refusjon eller erstatning — ta kontakt med oss med bilder av varen og emballasjen.
- Enkelte varer kan være ikke-refunderbare av hygiene- eller sikkerhetshensyn der loven tillater det.
2. Slik ber du om refusjon
- Kontakt oss på med ordrenummeret ditt og årsaken til refusjonen.
- Supportteamet vårt vil gjennomgå forespørselen din og svare med neste steg innenfor angitt svartid.
- Hvis retur er nødvendig, gir vi deg returinstruksjoner. Ikke send varer tilbake uten bekreftelse.
3. Behandling av refusjon
Godkjente refusjoner utstedes til den opprinnelige betalingsmetoden etter at den returnerte varen er mottatt og kontrollert. Banker og betalingsleverandører kan bruke flere virkedager på å føre refusjonen til kontoen din.
4. Forsinkede eller manglende refusjoner
Hvis du ikke har mottatt refusjonen etter angitt behandlingstid, bør du først sjekke med banken eller betalingsleverandøren din. Hvis refusjonen fortsatt mangler, kontakt oss på med ordrenummeret ditt.
5. Kansellering av ordre
Ordrer kan kanselleres med full refusjon før de sendes. Når en ordre er sendt, bruker du returprosessen beskrevet ovenfor.
6. Spørsmål
For alt som ikke dekkes her, se våre vilkår for bruk og personvernerklæring, eller send oss en e-post på .