Respostas rápidas às perguntas mais frequentes sobre as compras na MÜHLE Shaving Brushes, Razors & Sets.
Pedidos
1. Preciso de uma conta para fazer um pedido?
Não — o checkout como visitante é suportado. Criar uma conta gratuita permite acompanhar os pedidos, guardar endereços e aceder a ofertas exclusivas.
2. Posso cancelar o meu pedido?
Sim, antes de ser expedido. Envie um e-mail para com o número do pedido o mais rapidamente possível.
3. Como posso acompanhar o meu pedido?
Os utilizadores com sessão iniciada podem consultar Os Meus Pedidos; os visitantes podem acompanhar os pedidos com o número do pedido e o e-mail utilizado no checkout.
Pagamentos
4. Que métodos de pagamento aceitam?
Suportamos uma variedade de opções de pagamento de confiança. Os métodos disponíveis são apresentados no checkout consoante a sua região.
5. É seguro pagar na MÜHLE Shaving Brushes, Razors & Sets?
Sim. Todas as transações são protegidas por encriptação SSL e processadas através de fornecedores de pagamento credíveis. Não armazenamos dados de pagamento completos nos nossos servidores.
6. Foi feita uma cobrança no meu pagamento, mas não recebi a confirmação. O que devo fazer?
Não pague novamente. Verifique o seu e-mail (incluindo a pasta de spam) para confirmar o pedido. Se ainda não o encontrar, envie um e-mail para e iremos ajudá-lo.
Envios
7. Para onde enviam?
A disponibilidade de envio, as opções e os prazos estimados de entrega são apresentados no checkout consoante o seu endereço.
8. Quanto tempo demora a entrega?
- Envio padrão: apresentado no checkout
- Envio expresso: apresentado no checkout, quando disponível
A entrega pode demorar mais tempo em zonas remotas ou em épocas de maior procura.
Devoluções e Reembolsos
9. Posso devolver um produto?
Sim. Pode solicitar uma devolução no prazo de 30 dias após a entrega, desde que o artigo esteja sem uso e na embalagem original.
10. Quanto tempo demora um reembolso?
Os reembolsos aprovados são processados após a receção e verificação do artigo devolvido. Os prazos do banco ou do fornecedor de pagamento podem variar.
Conta
11. Esqueci-me da palavra-passe. Como a posso redefinir?
Clique em Esqueceu a palavra-passe na página de início de sessão, introduza o e-mail registado e siga as instruções do e-mail de redefinição.
12. Como posso atualizar o meu perfil ou endereço?
Inicie sessão e aceda a Perfil para atualizar as informações pessoais ou a Endereços para gerir os endereços de envio.